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鄭州熙元「王熙娜」:以“傳統+創新”打破市場桎梏

來源:V客暖通網 作者:V客暖通網

2023-01-11 17:30:17

“現在的中央空調市場正在經歷一個優中選優的階段,要想從這一困難時期‘突圍’,經銷商必須具備較強的抗風險能力和前瞻性的戰略規劃?!蓖跷跄缺硎?,“目前,我們在零售業務方面主要采取‘傳統+創新’的營銷模式,以保證企業的正常運營與可持續發展?!?/span>


自新冠肺炎疫情暴發以來,小區封控、區域管控等情況時有發生,門店客流量減少,傳統的小區推廣、物業公關、社區團購等營銷模式難以推進,零售商面臨著極為窘迫的困境。在此背景下,不少零售商開始思考轉型發展之路,向數字化營銷轉型已成為行業發展的大勢所趨。
作為鄭州暖通行業的知名企業之一,鄭州熙元在營銷創新方面始終走在行業前沿,率先開啟了線上營銷新零售模式?!爱斚?,我們主要通過小紅書、抖音、視頻號、微信等相對成熟的線上營銷矩陣,進行多渠道聯動引流,以促進終端客流量的提升,從而提高公司的整體銷量。從統計數據來看,線上渠道產生的銷量已占據我們整體銷量的20%左右,收效十分顯著?!蓖跷跄忍寡?,“線上營銷模式的成功,讓我進一步堅定了持續推進這一戰略的信念。2023年,我們將繼續加大在線上渠道的投入力度,以實現更大的突破?!?/span>
對于鄭州熙元來說,在發力線上的同時,傳統營銷模式依然占據著極為重要的地位。一方面,通過對老客戶的精細化管理,深入挖掘潛在需求,在帶動新風、地暖、凈水等產品銷量的同時,增強客戶黏性,提高“老帶新”的分享率和轉化率?!澳壳?,‘老帶新’在我們整體銷量中占比30%左右,而且此類客戶對品牌十分信任,成單率極高,因此老客戶的維護是我們工作的重中之重?!蓖跷跄日f道。
值得一提的是,在競爭日益激烈的市場浪潮中,售后服務也成為鄭州熙元維護老客戶資源的重要舉措。為此,鄭州熙元組建了一支專業的售后服務團隊,以及時響應客戶需求,解決客戶在產品使用過程中的疑難問題,并于2020年被授權成為東芝空調在鄭州區域的“400”售后服務網點,這也為其贏取老客戶信賴提供了有利條件。
另一方面,在“關店潮”盛行的當下,鄭州熙元還在進一步加大市場開拓力度,籌備新店的開業。對此,在行業沉浮多年的王熙娜,也發表了自己的看法:“現在的中央空調市場正處于‘大魚吃小魚’的階段,只要能夠挺過這段時間,市場終究會回歸到良性發展,屆時,市場秩序將會更加規范?!?/span>
對于未來零售市場的發展,王熙娜依然持較為樂觀的態度:“高盛對2023年中國經濟發展的宏觀展望是讓我提振信心、堅持擴張門店的原因之一。更重要的是,我始終堅信,隨著社會文明的不斷進步,人們對于美好生活的向往只會越來越強烈,因此,當經濟恢復平穩,中央空調零售市場必然會有所發展?!?/span>


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